Los próximos tres años traerán consigo una transformación sin precedentes y serán mucho más decisivos para la evolución de la economía que los últimos 50 ejercicios. Así lo cree un 78% de los CEOs españoles (el 72% a nivel global) encuestados en la segunda edición del informe Global CEO Outlook de KPMG, que lleva por título “Ahora o nunca”.
Los primeros ejecutivos encaran este periodo de transformación con un optimismo moderado y la convicción de que resultará necesario poner el foco en una serie de aspectos críticos ante los que nunca antes se habían enfrentado. Con la creencia de que se debe actuar “ahora o nunca”, casi siete de cada 10 CEOs de todo el mundo (el 74% en España) admiten su preocupación por tener que abordar asuntos ante los que tienen poca experiencia, como la transformación digital de la compañía o la adecuación de sus negocios a los nuevos gustos y exigencias de los consumidores.
Ante un horizonte tan desafiante, los más de 1.200 primeros ejecutivos que han participado en este informe señalan como principales prioridades estratégicas de cara a los próximos tres años la apuesta por la innovación (21%), el mayor foco en el cliente (19%) y el desarrollo del talento(18%). En España, los 50 CEOs entrevistados sitúan como aspectos prioritarios en la estrategia de sus compañías el mayor foco en el cliente (28%), la utilización de Data & Analytics (26%) y la inversión dirigida a minimizar los riesgos cibernéticos (26%).
Estas prioridades están estrechamente ligadas a los focos de preocupación identificados por los primeros ejecutivos. La digitalización de la economía está obligando a cambiar todos los procesos y los CEOs muestran un alto grado de intranquilidad por la necesidad de integrar procesos automáticos, sistemas de Data & Analytics y tecnología cognitiva en sus organizaciones. Igualmente preocupa la lealtad de los consumidores y cómo las diferentes formas de consumo de los Millennials pueden cambiar sus respectivos negocios.
“Los próximos tres años traerán consigo un periodo de transformación sin precedentes que, inevitablemente, tendrá un gran impacto en las empresas”, señala Hilario Albarracín, consejero delegado de KPMG en España. En su opinión, “el desafío que encaran las compañías es mayúsculo y adaptarse al cambio obligará a integrar nuevas tecnologías y aproximarse de otra forma a un nuevo mapa de riesgos”.
Esa transformación es un proceso en marcha y uno de cada tres primeros ejecutivos españoles (el 41% en la media global) asegura que su empresa se transformará en otra significativamente diferente a medio plazo. Para ello, el mayor volumen de inversiones irá destinado, por este orden, a las soluciones de ciberseguridad, la adaptación a los nuevos requisitos normativos y el desarrollo de herramientas de inteligencia artificial y tecnología cognitiva, según opinan los 50 CEOs españoles que han participado en este informe.
El cambio llegará en un entorno macroeconómico complejo ante el que los CEOs expresan una relativa confianza. El grado de confianza de los primeros ejecutivos en la evolución de la economía global, nacional y de sus propios negocios aumenta conforme se amplía el horizonte. Así, mientras sólo el 68% de los encuestados españoles confía en el crecimiento de su país en los próximos 12 meses, la proporción se eleva hasta el 90% cuando el análisis se hace a tres años vista.
Las tensiones geopolíticas y los signos de debilidad económica que muestran algunos países son los principales focos de incertidumbre señalados por los CEOs y los que les llevan a mostrar una visión más conservadora que en la anterior edición del Global CEO Outlook. De hecho, cuando se les pregunta por el estadio del ciclo económico en el que se encuentra actualmente su país, casi la mitad de los CEOs españoles (un 44%) cree que en estos momentos España ya ha alcanzado la máxima velocidad de crecimiento, aumentando las posibilidades de entrar en una nueva fase de ralentización.
En línea con estas previsiones, el 48% de los primeros directivos españoles espera un crecimiento moderado –de entre el 2% y el 4,99%- de la facturación de su compañía en los próximos tres años, mientras que un 40% cree que sus ventas aumentarán, como máximo, un 2%. Sólo dos de cada 100 encuestados vaticina un incremento de dos dígitos.
Algo similar ocurre con las expectativas de creación de empleo. El moderado optimismo se refleja en que, a 12 meses vista, el 76% de los CEOs españoles cree que la plantilla de sus organizaciones se mantenga igual o crezca un máximo de un 5%. En el plazo de tres años, sin embargo, las previsiones mejoran y más de la mitad de los altos directivos (el 52%) confirman sus planes de elevar el número de trabajadores entre un 6% y un 10%.
El mercado global, el aumento de la regulación, el imparable desarrollo de las nuevas tecnologías, la corrupción, la mayor demanda de transparencia y las tensiones geopolíticas han configurado un nuevo mapa de amenazas al que se enfrentan las compañías. Aunque los CEOs de todo el mundo consideran en su mayoría (78% a nivel mundial y un 68% en España) que están tomando la cantidad adecuada de riesgos, también admiten que han surgido nuevas amenazas ante las que sus organizaciones no están completamente preparadas para combatirlas.
Esta afirmación cobra especial relevancia cuando son preguntados acerca de la ciberseguridad. Este aspecto es señalado por el 30% de los CEOs de todo el mundo y el 40% de los españoles como el riesgo que más les preocupa y, sin embargo, sólo uno de cada cuatro (el 20% en España) admite que sus empresas ya han adoptado las medidas necesarias para estar completamente preparadas ante un potencial ciberataque.
El Global CEO Outlook de KPMG confirma además la creencia de los CEOs de que la preparación ante un riesgo no puede verse solo desde una óptica reactiva. Al contrario, los primeros ejecutivos están convencidos de que las cuestiones relacionadas con la seguridad son la puerta de entrada para innovar en nuevos productos y asegurar una mayor lealtad de los consumidores: un 84% de los encuestados españoles admite que los consumidores están más preocupados por cuestiones relacionadas con la privacidad que las propias organizaciones.
El entorno en el que se desenvuelven las organizaciones está claramente marcado por la transformación tecnológica y la incorporación de nuevas herramientas digitales. Este proceso tendrá un impacto en la composición de las plantillas, según admiten los CEOs encuestados, que señalan los departamentos de Finanzas y las áreas de Producción y Operaciones como las que potencialmente podrían sufrir una mayor reducción de su personal como consecuencia del cambio tecnológico.
No obstante, otras de las conclusiones que pone de manifiesto este informe es que el desarrollo y la captación de talento resultan cruciales para abordar este desafiante horizonte. Los CEOs creen necesario potenciar las habilidades existentes y apuestan en primer lugar por la formación interna. Le siguen el mayor foco en la automatización y la captación de profesionales de la competencia.
En un mundo cada vez más globalizado, competir por el talento resulta cada vez más complicado. Para atraer profesionales cualificados, los CEOs creen que los incentivos no económicos (por ejemplo mayor flexibilidad laboral o días de vacaciones) son la mejor opción, seguidos de la posibilidad de trabajar en un ambiente innovador y colaborativo, los incentivos económicos y los planes de formación.
La segunda edición del Global CEO Outlook de KPMG recoge la visión, expectativas y retos de los primeros ejecutivos del mundo a uno y tres años vista en base a una encuesta realizada a 1.268 CEOs de Estados Unidos, China, Australia, India, Japón, Reino Unido, Alemania, Francia, España e Italia.
En España el análisis se ha realizado mediante una encuesta a 50 CEOs de empresas que operan en los sectores de Automoción, Banca, Energía, Infraestructuras, Seguros, Gestión de Activos, Sanidad, Industria, Consumo, Tecnología y Telecomunicaciones. De ellos, el 36% pertenece a compañías con una facturación superior a los 9.000 millones de euros; el 44% dirige empresas con ventas de entre 900 y 9.000 millones de euros; y el 20% en compañías que facturaron entre 450 y 900 millones en su último ejercicio fiscal.
La encuesta ha sido realizada a nivel global por Forbes Insights entre los meses de marzo y abril de 2016.
Consulta la versión online del Global CEO Outlook Edición España.
